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Responsable SAV

Moto

#M255367APV77 Publié le 17/12/2019
  • 25460 ETUPES
  • L'USINE MOTOS
  • C.D.I
  • Après-vente
  • Temps plein
  • Poste à pourvoir immédiatement

L'usine Motos, concessionnaire Honda à Etupes entre Belfort et Montbéliard recherche un responsable SAV pour compléter son équipe. 

Doté d'un excellent contact client et d'un bon sens du commerce, vous serez en charge de l'atelier et du service pièces détachées. 

Tâches principales:

  • S'assurer de la satisfaction client au niveau service après-vente
  • Création de l'ordre de réparation, fiche client et véhicule dans le DMS G8.
  • Assurer l’accueil téléphonique et la planification d’une charge de travail optimale du SAV.
  • Effectuer la facturation et les encaissements des clients.
  • Veiller au parfait suivi des demandes de la marque concernant le traitement des garanties et des campagnes de rappel.
  • Gérer l’approvisionnement et des ventes du stock de pièces de rechange et accessoires.
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise
  • Permis A obligatoire (A2 au pire)

Profil idéal (plus vous avez ces points, mieux c'est, mais on est là pour former aussi):

  • Expérience chez Honda
  • Connaissance du DMS G8
  • Une formation technique dans le secteur motocycles (Bep, Bac Pro, …)
  • Bonne maîtrise des outils informatiques
  • Bonne présentation et sens du travail en équipe
  • Excellente connaissance du milieu de la moto
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Tous les champs ci-dessus sont obligatoires, sauf téléphone et email pour lequel seule l’une des deux coordonnées doit être renseignée.
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Types de documents acceptés : .pdf, .jpg, .jpeg, .png, .doc, .docx. Le poids total de l’ensemble des pièces jointes ne doit pas excéder 5Mo.

La société Honda Motor Europe Limited (France) et ses concessionnaires, mettent en œuvre un traitement de données à caractère personnel vous concernant pour le suivi et la gestion de votre candidature.

Les données à caractère personnel collectées sont indispensables à ce traitement et sont destinées au concessionnaire Honda, responsable de la mise en ligne de l’offre d’emploi proposée, ainsi que le cas échéant, à son sous-traitant, KORA, gestionnaire du site Honda.fr.

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l’intérêt légitime de la société Honda Motor Europe Limited (France) et de ses concessionnaires à procéder à des opérations de recrutement.

Nous vous informons que les données que vous avez communiquées font partie de votre dossier de recrutement que le concessionnaire Honda conservera pendant une durée de 2 ans à compter du dernier contact entre le concessionnaire Honda et vous.

Conformément au règlement général pour la protection des données à caractère personnel et à la loi Informatique et libertés modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement, d’un droit de limitation du traitement, d’un droit d’opposition au traitement, d’un droit à la portabilité des données ainsi que d’un droit de définir des directives générales et spécifiques sur le sort de vos données après votre décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par l'une des méthodes suivantes :
- en écrivant au Service Relation clientèle de Honda Motor Europe Ltd – Succursale France - allée du 1er mai – BP46, 77312 Marne la Vallée cedex 02 ;
- en envoyant un courriel à dpmfrance@honda-eu.com.

Pour des informations complémentaires, il convient de se référer au Data Protection Manager dpmfrance@honda-eu.com. Le délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse suivante : DPO@honda-eu.com Vous reconnaissez avoir été informé(e) qu’en cas de litige, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL ou par voie postale.

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