Responsable Après-Vente

Notre entreprise :
7e Avenue est une concession exclusive Honda Moto qui existe depuis 1989, nous commercialisons et assurons la maintenance de toute la gamme de 2 roues thermique et électrique de la marque Honda.
Dans un esprit familial nous nous efforçons d’offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, en offrant un service personnalisé, en résolvant rapidement les problèmes et en étant accessible et réactive.

Description du Poste :
Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable SAV dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre concession moto. le(la) candidat(e) idéal(e) sera responsable de la gestion des plannings et management des techniciens , ainsi que la facturation, des stocks de pièces détachée et d'accessoires pour motos, ainsi que de la coordination des flux de marchandises.

Vos missions :
-Management des équipes techniques
-Préparation des ordres de réparations
- Recevoir, vérifier et stocker les pièces et accessoires de manière organisée et sécurisée.
- Gérer les commandes de pièces et d'accessoires, en assurant leur disponibilité pour les techniciens et les clients.
- Tenir à jour les registres des stocks et effectuer des inventaires réguliers pour assurer une gestion précise des stocks.
- Collaborer avec les autres départements de la concession pour répondre efficacement aux demandes de pièces et d'accessoires.
- Assurer le bon fonctionnement des processus qualitative et technique de la marque (demandes garanties, rappel clients, enquête de satisfaction…).
- Maintenir un environnement de travail propre et sécurisé dans l'entrepôt.
- Vous assurer la réception et restitution Atelier (expertise moto à la réception, explication des travaux effectués…)
- Vous répondez par téléphone aux sollicitations des clients.
- Vous gérez l’organisation du travail au sein de l’atelier et répartissez la charge de travail entre les différents techniciens.
- Vous êtes garants du respect des procédures du constructeur et des temps d’intervention liée, ainsi que le respect des règles de l’art.
- Vous maintenez une rentabilité au sein de l’atelier en veillant à maintenir un flux minimum de rendez-vous client chaque jour.

Profil Recherché :
- Une expérience technique dans la moto est souhaitée (ancien techniciens )

- Aisance avec les outils informatique de gestion (G8, Excel, Outlook et PowerPoint).
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) membre actif(ve) de l'équipe.
- Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec différents départements et clients.
- Souci du détail et capacité à effectuer des tâches répétitives avec précision.
- Vous disposez du permis moto obligatoirement (A2 ou A – full de préférence), permis voiture apprécié.

Nous encourageons vivement les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de leur origine, de leur identité de genre, de leur orientation sexuelle, de leur âge, de leur handicap ou de leur statut de vétéran. Notre entreprise est engagée à promouvoir la diversité et l'inclusion dans tous les aspects de notre activité.

Conditions de Travail :
- Contrat : CDI
- Horaires : Du mardi au samedi de 8H00 à 12H30 puis de 14H00 à 18H30.
- Rémunération brute : A définir selon profil et expérience.
- Poste à pouvoir immédiatement