Présentation de l'entreprise

Rejoignez Honda, une marque qui façonne la mobilité de demain

Chez Honda, notre ambition est simple : améliorer le quotidien grâce à des technologies innovantes, fiables et durables. Acteur mondial reconnu dans les secteurs de l'automobile, de la moto et des produits d'équipement, Honda place l'innovation, la qualité et la satisfaction client au cœur de son développement.

Dans un contexte de transformation profonde de l'industrie automobile, marqué par l'électrification des véhicules, les systèmes d'aide à la conduite (ADAS), la connectivité et la digitalisation des services après-vente, nous recherchons notre futur(e) Responsable Technique & Qualité Automobile pour rejoindre notre équipe Après-Vente basée en France.

Missions

Responsable Technique & Qualité Automobile (H/F)

Chessy (77) | CDI

Votre mission :

Véritable référent technique, vous accompagnez le réseau de concessionnaires Honda dans la résolution des problématiques techniques complexes, contribuez à l'amélioration continue de la qualité produit et participez au développement des compétences techniques du réseau.

Interface privilégiée entre les concessionnaires, le centre technique européen et les différents services internes, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et la performance de notre réseau.

Vos principales responsabilités :

Support technique du réseau

• Assister les concessionnaires dans l'analyse et la résolution des cas techniques complexes.
• Coordonner les dossiers techniques avec le Centre Technique Européen (DTS).
• Réaliser des visites en concessions lors de problématiques techniques majeures.
• Accompagner les ateliers dans les diagnostics complexes et les recherches de pannes.
• Soutenir le réseau dans l'adoption des nouvelles technologies : véhicules hybrides et électrifiés (e:HEV), ADAS, connectivité, télématique et systèmes embarqués.
• Participer à l'amélioration continue des outils de diagnostic et des procédures techniques.
• Animer des réunions techniques et diffuser les bonnes pratiques auprès du réseau.

Qualité produit

• Analyser les remontées terrain et identifier les tendances susceptibles d'impacter la satisfaction client ou l'image de marque.
• Assurer le suivi des indicateurs qualité et élaborer les rapports associés.
• Participer activement aux campagnes qualité et aux actions liées à la sécurité produit.

Support clientèle et garantie

• Apporter votre expertise technique aux équipes Relation Client dans le traitement des dossiers sensibles ou complexes.
• Soutient le service Garantie dans l'analyse et la prise de décision sur des cas spécifiques.
• Participer aux expertises techniques, assurances ou juridiques lorsque nécessaire.

Formation et développement des compétences

• Contribuer à la conception des contenus de formation technique destinés au réseau.
• Animer ponctuellement des formations et ateliers spécialisés.
• Identifier les besoins de montée en compétence des concessionnaires sur les nouvelles technologies automobiles.

Amélioration continue

• Piloter ou contribuer à des projets d'amélioration des processus techniques et qualité.
• Suivre les indicateurs de performance liés au support technique et à la qualité produit.
• Participer à la digitalisation des activités techniques.
• Assurer une veille permanente sur les évolutions technologiques du secteur automobile et les innovations Honda.

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation supérieure technique dans le domaine automobile.
• Expérience significative en après-vente automobile ou en atelier.
• Forte aptitude pratique et solide expertise technique.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise des systèmes mécaniques, électriques et électroniques automobiles.
• Bonne connaissance des véhicules hybrides, électrifiés et connectés.
• Maîtrise des méthodes d'analyse et de résolution de problèmes (8D, RCA, PDCA).

Compétences personnelles

• Excellentes capacités de communication et de présentation.
• Anglais courant permettant d'échanger avec des interlocuteurs internationaux et d'animer des présentations.
• Forte orientation client et résultats.
• Esprit d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe dans un environnement international.

Pourquoi rejoindre Honda ?

• Intégrer une marque internationale reconnue pour son excellence technologique.
• Participer aux évolutions majeures du secteur automobile.
• Évoluer dans un environnement stimulant, innovant et collaboratif.
• Contribuer directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de notre réseau.

Conditions & avantages

• Contrat : CDI
• Rémunération : entre 42 000 € et 45 000 € brut annuel, selon profil et expérience
• Transport : prise en charge à 80 % du Pass Navigo
• Environnement de travail : international, innovant et orienté amélioration continue, au cœur des enjeux de qualité, de satisfaction client et des nouvelles technologies automobiles.

Envie de rejoindre une marque mondialement reconnue pour son innovation et sa fiabilité, et de contribuer à la qualité et à la performance du réseau Honda ?

Postulez et rencontrons-nous ! 

Expériences requises

• Bac + 2
• 3 ans

Compétences

• Anglais courant
• Communication & Redaction
• Esprit d'analyse et de synthèse

Avantages

• Mutuelle prise en charge partielle
• prise en charge à 80 % du Pass Navigo

Modalités

• Horaire : Lundi au vendredi
• Temps de travail : Forfait jour
• Salaire : Entre 40 000 € et 46 000 €